التوصيل & الشحن

في إتوال لا بوتيك، ندرك مدى أهمية استلام طلبك في أسرع وقت ممكن.

توصيل الطلب

تقدم إتوال لا بوتيك خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الشحن السريع داخل دول مجلس التعاون الخليجي.

استمتع بتوصيل مجاني (للطلبات التي تزيد عن 1,000 درهم إماراتي) لجميع الطلبات عبر الإنترنت داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. تطبق رسوم التوصيل على جميع الدول الأخرى.

تتم جميع عمليات التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة عبر شريكنا في خدمة التوصيل، Quiqup. أما جميع عمليات التوصيل خارج دولة الإمارات العربية المتحدة فتتم عبر شركائنا في خدمة التوصيل، DHL أو Aramex.

استمتع بتوصيل مجاني إلى جميع أنحاء العالم للطلبات التي تزيد قيمتها عن 10,000 درهم إماراتي.

سيتم توضيح رسوم التوصيل بالدرهم الإماراتي في صفحة إتمام الطلب (الدفع).

تتم معالجة وشحن جميع الطلبات من الساعة 8:00 صباحًا حتى 3:00 مساءً بتوقيت الخليج، طوال أيام الأسبوع.

يرجى السماح لنا بفترة 3-5 أيام عمل لتسليم المنتجات التي يتم شحنها من مستودعنا في المملكة العربية السعودية. سيتم إشعارك عبر خدمة العملاء من خلال الواتساب أو البريد الإلكتروني (خلال 1-2 يوم من تاريخ تقديم الطلب) في حال احتوى طلبك على منتجات تنطبق عليها الشروط المذكورة أعلاه.

بالنسبة للطلبات المدفوعة مسبقًا، في حال عدم تواجدك وقت التسليم، يمكنك طلب ترك الشحنة أمام باب منزلك (على مسؤوليتك الخاصة). أما بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، سيتواصل معك مندوب شركة الشحن قبل التسليم للتأكد من تواجدك لإتمام عملية الدفع عند الاستلام.

أوقات عمل خدمة العملاء لدينا من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً بتوقيت الخليج.

طرق ومدة الشحن

جميع عمليات التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة: استمتع بتوصيل مجاني (للطلبات التي تزيد عن 1,000 درهم إماراتي) في اليوم التالي لجميع الطلبات داخل الإمارات التي يتم تقديمها قبل الساعة 5:00 مساءً بتوقيت الخليج. تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم مقابل رسوم إضافية تتراوح بين 30-100 درهم إماراتي (داخل دبي) و250 درهم إماراتي (باقي الإمارات)، وذلك عند الطلب عبر خدمة العملاء من خلال الواتساب أو البريد الإلكتروني. تتم جميع عمليات التوصيل في اليوم التالي عبر شريكنا في خدمة التوصيل، Quiqup.

جميع عمليات التوصيل إلى المملكة العربية السعودية وقطر والبحرين والكويت وعُمان: بالنسبة للمدن الرئيسية في الدول المذكورة أعلاه، يتم التسليم خلال 2-5 أيام عمل. أما المدن البعيدة، فيتم التسليم خلال 4-5 أيام عمل. تتم جميع عمليات التوصيل عبر شركائنا في خدمة التوصيل، DHL أو Aramex.

جميع عمليات التوصيل إلى بقية دول العالم: استمتع بشحن مجاني إلى جميع أنحاء العالم للطلبات التي تزيد عن 10,000 درهم إماراتي. أما للطلبات التي تقل قيمتها عن 10,000 درهم إماراتي، فتطبق رسوم شحن بقيمة 350 درهم إماراتي.

تعليمات عامة: إن طرق ومدة الشحن المذكورة أعلاه هي تقديرية فقط. قد تختلف طرق الشحن ومدته بسبب ظروف أو أحداث غير متوقعة. سيتم إشعارك عبر خدمة العملاء من خلال الواتساب والبريد الإلكتروني في حال حدوث أي تغييرات على توصيل طلبك.

تحديث عنوانك وتتبع طلبك

تحديث عنوانك: يمكنك تحديث عنوان الشحن الخاص بك عن طريق التواصل معنا عبر خدمة العملاء من خلال الواتساب أو البريد الإلكتروني. يرجى ذكر رقم الطلب أو البريد الإلكتروني المسجل أو اسم الشخص الذي تم تقديم الطلب باسمه.

تتبع طلبك: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابط التتبع على بريدك الإلكتروني المسجل لدينا. في حال عدم استلامك الرابط، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء من خلال الواتساب أو البريد الإلكتروني.

أوقات عمل خدمة العملاء لدينا من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً بتوقيت الخليج.