الإرجاع والاستبدال والإلغاء والاسترداد

نحن نتفهم تمامًا أنك قد تغير رأيك أحيانًا بشأن مشترياتك. يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء عن طريق التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

الإرجاع

للإرجاع في الإمارات العربية المتحدة: استمتع بإرجاع جميع المنتجات المخفضة وغير المخفضة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يُرجى ملاحظة أنه لن يتم استرداد رسوم الشحن المدفوعة عند تقديم الطلب. يمكنك طلب الإرجاع عن طريق التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا إرجاع طلبك في المتجر، في أي من فروعنا في الإمارات العربية المتحدة.

جميع عمليات الإرجاع في المملكة العربية السعودية وقطر والبحرين والكويت وعُمان: استمتع بإرجاع جميع المنتجات المخفضة وغير المخفضة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يُرجى ملاحظة أنه لن يتم استرداد رسوم الشحن المدفوعة عند تقديم الطلب. يمكنك طلب الإرجاع عن طريق التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

جميع عمليات الإرجاع لبقية دول العالم: استمتع بإرجاع جميع المنتجات المخفضة وغير المخفضة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يُرجى ملاحظة أنه لن يتم استرداد رسوم الشحن المدفوعة عند تقديم الطلب. يمكنك طلب الإرجاع عن طريق التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

تعليمات عامة:

1. يجب إرجاع جميع المنتجات في حالتها الأصلية غير المستخدمة كما تم تسليمها.

1. يُرجى التأكد من أن جميع علامات الأمان (إن وُجدت) لا تزال سليمة مع جميع محتويات الطلب الأخرى.

1. لن نقبل أي مرتجعات إذا كانت المنتجات مستخدمة أو في حالة متسخة/تالفة.

1. لن نقبل المرتجعات إذا كانت علامة الأمان (إن وُجدت) مفقودة أو مكسورة أو مستبدلة.

1. لن نقبل إرجاع الجوارب والقبعات والكاسكيت والنظارات الشمسية والملابس الداخلية والأقراط والقلائد والأساور والخواتم أو غيرها من المجوهرات ومشابك الشعر أو ربطات الشعر لأسباب صحية.

1. المنتجات التي يتم إرجاعها في حالة مستخدمة أو متسخة/تالفة سيتم إعادتها إليك ولن يتم معالجة أي استرداد، أو يمكنك طلب بطاقة هدايا بقيمة المنتج. لن تشمل بطاقة الهدايا قيمة رسوم الشحن (إن وُجدت) المدفوعة عند تقديم الطلب.

1. إذا استلمت طلبك في حالة تالفة، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.

الاستبدال

للاستبدال في الإمارات العربية المتحدة: استمتع باستبدال مجاني لجميع المنتجات المخفضة وغير المخفضة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. لن تكون هناك رسوم إضافية للاستبدال داخل الإمارات. يمكنك طلب الاستبدال عن طريق التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا استبدال طلبك في المتجر، في أي من فروعنا في الإمارات العربية المتحدة.

جميع عمليات الاستبدال في المملكة العربية السعودية وقطر والبحرين والكويت وعُمان: استمتع باستبدال مجاني لجميع المنتجات المخفضة وغير المخفضة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يمكنك طلب الاستبدال عن طريق التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

جميع عمليات الاستبدال لبقية دول العالم: استمتع باستبدال مجاني لجميع المنتجات المخفضة وغير المخفضة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يمكنك طلب الاستبدال عن طريق التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

تعليمات عامة:

1. يجب إرجاع جميع المنتجات في حالتها الأصلية غير المستخدمة كما تم تسليمها.

1. يُرجى التأكد من أن جميع علامات الأمان (إن وُجدت) لا تزال سليمة مع جميع محتويات الطلب الأخرى.

1. لن نقبل أي مرتجعات إذا كانت المنتجات مستخدمة أو في حالة متسخة/تالفة.

1. لن نقبل المرتجعات إذا كانت علامة الأمان (إن وُجدت) مفقودة أو مكسورة أو مستبدلة.

1. لن نقبل إرجاع الجوارب والقبعات والكاسكيت والنظارات الشمسية والملابس الداخلية والأقراط والقلائد والأساور والخواتم أو غيرها من المجوهرات ومشابك الشعر أو ربطات الشعر لأسباب صحية.

1. لن يتم قبول إرجاع منتجات الاستبدال بعد مرور يومين من تاريخ التسليم.

الإلغاء

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يُرجى إخبارنا عن طريق التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

في حالة وقوع أي أحداث غير متوقعة، قد نضطر إلى إلغاء طلبك. سيتم إخطارك خلال 1-2 يوم عمل عبر خدمة العملاء لدينا من خلال واتساب والبريد الإلكتروني.

تعليمات عامة:

1. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، سيتم إصدار استرداد كامل يشمل رسوم الشحن المدفوعة (إن وُجدت). ومع ذلك، لن يتم استرداد رسوم الشحن إذا طلبت إلغاء الطلب بعد شحنه. هذا ساري على جميع الطلبات في الإمارات وحول العالم.

1. إذا قمنا نحن بإلغاء طلبك، سيتم إصدار استرداد كامل يشمل رسوم الشحن المدفوعة (إن وُجدت). هذا ساري على جميع الطلبات في الإمارات وحول العالم.

الاسترداد

للاسترداد في الإمارات العربية المتحدة: سيتم معالجة جميع عمليات الاسترداد وإظهارها في حسابك خلال 14-21 يوم عمل من استلام طلبك في موقعنا. سيتم إخطارك عبر خدمة العملاء لدينا من خلال واتساب أو البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الاسترداد. يُرجى ملاحظة أنه لن يتم استرداد رسوم الشحن المدفوعة عند تقديم الطلب. سيتم استرداد رسوم الشحن فقط إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك قبل شحنه أو إذا تم إلغاء الطلب من جانبنا.

جميع عمليات الاسترداد في المملكة العربية السعودية وقطر والبحرين والكويت وعُمان: سيتم معالجة جميع عمليات الاسترداد وإظهارها في حسابك خلال 14-21 يوم عمل من استلام طلبك في موقعنا. سيتم إخطارك عبر خدمة العملاء لدينا من خلال واتساب أو البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الاسترداد. يُرجى ملاحظة أنه بالنسبة للمرتجعات من الدول المذكورة أعلاه، لن يتم استرداد رسوم الشحن المدفوعة عند تقديم الطلب. سيتم استرداد رسوم الشحن فقط إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك قبل شحنه أو إذا تم إلغاء الطلب من جانبنا.

جميع عمليات الاسترداد لبقية دول العالم: سيتم معالجة جميع عمليات الاسترداد وإظهارها في حسابك خلال 14-21 يوم عمل من استلام طلبك في موقعنا. سيتم إخطارك عبر خدمة العملاء لدينا من خلال واتساب أو البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الاسترداد. يُرجى ملاحظة أنه لن يتم استرداد رسوم الشحن المدفوعة عند تقديم الطلب. سيتم استرداد رسوم الشحن فقط إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك قبل شحنه أو إذا تم إلغاء الطلب من جانبنا.

أوقات عمل خدمة العملاء لدينا هي من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً بتوقيت الخليج.